Система управления очередью (СУО) в последнее время стала неотъемлемой частью многих коммерческих организаций, таких как банки, адвокатские конторы, страховые компании и т.д. В медицинских учреждениях с помощью СУО избавляет пациентов от длительного присутствия в поликлинике или больнице в ожидании приема, что положительно сказывается на состоянии больных, а также уменьшает распространение инфекций из-за уменьшения времени контакта между пациентами.
СУО NEOM PROQ предназначена для:
автоматизация приема и обработки обращений посетителей;
планирование структуры организации, штатных расписаний и кадровых политик;
планирование графиков работы персонала;
разработка и внедрение изменений в области стандартов качества обслуживания;
ведение архивов статистической информации о приеме посетителей без ограничения сроков давности.
Предоставление отчетности на основе статистической информации по различным характеристикам и временным разрезам
Распределения нагрузки между операторами
Компонентный состав СУОP NEOM PROQ
Киоск – регистратор. Необходим для организации процессов получения талонов электронной очереди, получения справочной информации, оценки качества обслуживания посетителей. Киоск – регистратор может быть различного типа исполнения: напольный тип, настенный, мини-формат для стойки. Может исполняться внешним видом под любые требования Заказчиков. Содержать в себе Сервер управления электронной очередью. Блок управления очередью необходимо устанавливать при входе в офисе обслуживания, он должен находится в прямой зоне видимости для клиентов.
Информационная панель и звуковое оповещение.
Панель, на котором отображается необходимая маршрутизация по нескольким вызванным Посетителям. Основная функция - вызов клиента по номеру. Табло может содержать логотип организации, информационно-маркетинговый контент. Табло служит для информационного оповещения, также задаёт маршрут движения Посетителей (Этаж, Зал, Окно).
Табло окна
Инновационное решение для табло окна – жидкокристаллический дисплей вместо светодиодной панели, располагается над рабочим местом специалиста.
Табло на рабочем месте оператора используются для дополнительного оповещения посетителей. Экраны отображают информацию о посетителях, вызываемых в данный момент.
Блок управления информационной панелью
Коммутационное устройство
цена договорная
